Trocas e Devoluções
- Política de Trocas e Devoluções
VL Semijoias
Na VL Semijoias trabalhamos com peças selecionadas e conferidas antes do envio. Prezamos pela transparência e seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
- Direito de Arrependimento (Compras Online)
Para compras realizadas exclusivamente pelo e-commerce, o cliente poderá solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme Art. 49 do CDC.
Condições obrigatórias:
• Produto sem uso
• Sem odores, riscos ou sinais de manuseio
• Com etiqueta, lacre e embalagem original intactos
• Enviado com todos os itens recebidos
⚠️ Produtos que não atenderem a essas condições serão devolvidos ao cliente.
O custo do frete de devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente.
- Trocas
A VL Semijoias realiza troca apenas em caso de:
• Defeito de fabricação comprovado
• Erro no envio do produto
Não realizamos trocas por:
• Escolha de modelo incorreto
• Mudança de preferência
• Tamanho escolhido incorretamente
• Promoções ou liquidações
Essa política existe para manter preços justos e acessíveis para todas as clientes.
- Defeito de Fabricação
Caso a peça apresente defeito visível de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Fotos ou vídeo demonstrando o defeito
Após análise técnica, se confirmado defeito de fabricação, a loja realizará:
✔️ Reposição da peça (caso haja estoque)
ou
✔️ Geração de crédito para nova compra
⚠️ Não são considerados defeitos:
• Mau uso
• Quedas ou impactos
• Contato com água, perfumes, cremes ou produtos químicos
• Desgaste natural pelo uso
- Reembolso
O reembolso será realizado após recebimento e análise do produto devolvido.
• PIX ou transferência: até 5 dias úteis
• Cartão de crédito: conforme regras da operadora
O valor reembolsado será referente apenas ao produto (não incluindo frete).
- Contato
- 📧 [email protected]
- 📱 (66) 99994-1152